Excluir conta

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados e da sua conta no IngressoFácil. Abaixo explicamos o que acontece e como pedir a exclusão.

O que você precisa saber

Dados mantidos por obrigação legal: Podemos manter alguns dados pelo tempo exigido em lei (por exemplo, dados fiscais e de transações por até 5 anos). Após esse prazo, eles são eliminados ou anonimizados.

Impacto na sua conta: Após a exclusão, você perderá acesso ao painel, aos eventos que organiza, ao histórico de compras e aos check-ins. Ingressos já comprados continuam válidos para o evento, mas você não poderá acessar “Meus ingressos” nesta conta. Organizadores: eventos ativos precisarão ser tratados antes (transferência ou encerramento).

Perguntas frequentes

Qual o prazo para processar a exclusão?: Processamos solicitações em até 15 dias úteis. Em períodos de maior demanda, o prazo pode ser de até 30 dias. Você receberá confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que acontece com ingressos já comprados?: Ingressos já emitidos continuam válidos para o evento. O organizador e o local do evento podem fazer a conferência normalmente. O que deixa de existir é o acesso à área “Meus ingressos” nesta conta após a exclusão.
Posso criar uma nova conta depois?: Sim. Após a exclusão você pode se cadastrar novamente com outro e-mail, se desejar.
Por que há duas confirmações quando estou logado?: Para sua segurança, quem está logado precisa confirmar duas vezes antes de enviar o pedido. Assim evitamos exclusões acidentais.
Preciso digitar a palavra "EXCLUIR"?: No formulário final, pode ser pedido que você digite a palavra EXCLUIR em um campo de confirmação. Isso garante que a solicitação foi feita de forma consciente.

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